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| 周密的服务保障
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- 备件保障
A.备件储备
为保证充足的备件支持，我公司投巨资在北京建立备件库，并分别在深圳、上海、西安、武汉、南京、成都以及沈阳等地的分公司或办事处备有整机和大量备件库存。
B.保税库支持
保税库是经国家批准的合法进出口渠道，其特点是进关手续简单、快捷。我公司自1993年经海关总署和经贸部批准，投资建立了“中仪爱新电脑服务站”保税库。分别与美国东部、西部、欧洲以及香港、台湾等地的厂商建有合作伙伴关系，备件订货时间一般为3-5天，不超过7天，可以保证及时补充订货。同时也可迅速满足用户对设备升级、扩充以及维修备件、耗材等多方面的需求。
- 技术保障
A.技术支持体系
新明星公司拥有一支由高级工程师和工程师组成的计算机硬件和软件技术服务队伍（全部人员大学本科以上学历，英语四级或六级），都多次经过国内外的正规培训。用户一线维修服务由作风严谨、技术熟练、服务热情并由具有吃苦耐劳精神的工程师担任；遇有疑难问题时，由高级工程师提供技术支持；在美国本土及香港、新加坡等地有一些拥有十年以上IBM工作经验的高级工程师及系统专家作我公司的技术支持后盾，从而确保为用户服务万无一失。
新明星公司技术支持体系：
B.专门服务小组
为保证向用户提供及时、快捷、有效的服务，我公司承诺在合同签订之日起就争对具体项目成立专门服务小组，确定专职市场人员、项目技术主管及现场技术人员负责协调用户关系及所保设备维护保修事宜。
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